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Canvas: inteligência virtual que ajuda você a estruturar seu modelo de negócio
A fase de retomada das atividades econômicas exige adaptações em alguns processos. Se a nova realidade do mercado está fazendo...
Como fidelizar clientes: 3 passos para ir além da atração de vendas
A maioria das empresas reconhecem que para ter sucesso, é preciso aprender a atrair seus clientes. Não deixa de ser...
[Acerte nos processos 4] Monitoramento, padronização e análise no controle de processos
Você já entendeu como criar processos na empresa, aprendeu sobre conceitos e fluxos do mapeamento e, também, conheceu os impactos...
Experiência do cliente: aprenda estratégias para aplicar no varejo
O Sebrae/SC acaba de lançar um Relatório de Inteligência sobre o conceito de customer experience (comumente conhecido pela sigla...
[Acerte nos processos 3] Como fazer o mapeamento de processos: impactos e resultados
Nos posts anteriores nós explicamos a importância da gestão de processos, os benefícios que o mapeamento de processos pode trazer...
[Acerte nos processos 2] Como fazer o mapeamento de processos: conceito, fluxos
Em nosso último post nós trouxemos um passo a passo sobre como criar processos e os benefícios que uma...
O que é experiência do cliente e por que sua empresa deve investir nela
O que você faz quando é bem atendido por uma marca? Ou ainda, o que você faz quando o vendedor...
[Acerte nos processos 1] Primeiros passos para criar processos na empresa
Você quer começar, mas não sabe como criar processos na empresa? Nós podemos te ajudar! Descubra como fazer e o passo a passo!